Реквизиты

Покупатель выбирает товары в каталоге, добавляет их в корзину и оформляет заказ: указывает данные получателя, способ доставки и способ оплаты, подтверждает согласие с документами сайта. Минимальная сумма заказа — 900 ₽.

Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента выдачи покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар — в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Срок обработки заказа — 3–5 рабочих дней. Во время акций сборка заказа может занять до 5–7 рабочих дней.

Цены указаны в рублях на странице товара. Акции и скидки не суммируются.

Способы оплаты:

• банковской картой МИР, Visa или Mastercard онлайн при оформлении заказа — оплата проходит на платёжном шлюзе ЮKassa в защищённом режиме;
• по квитанции в любом банке;
• наличными при получении в отделении «Почты России» — при наложенном платеже «Почта России» взимает комиссию: минимально 50 ₽ или 2% от суммы наложенного платежа;
• при получении в пункте выдачи СДЭК — служба доставки взимает дополнительную комиссию 3% от стоимости заказа.

Только по предоплате отправляются заказы с курьерской доставкой СДЭК и посылки на сумму свыше 7 000 ₽.

Доставка выполняется по территории России.

Обязанность продавца передать товар считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента вручения заказа покупателю или указанному им получателю: в отделении «Почты России», пункте выдачи, постамате или курьером по адресу из заказа. До этого момента риск несёт продавец.

При получении проверьте целостность упаковки и соответствие отправления заказу. Если упаковка повреждена или вскрыта, зафиксируйте это у сотрудника службы доставки в момент получения и сообщите продавцу на market@dvelinii.ru, указав номер заказа.

Отличие элементов дизайна или оформления упаковки от описания на сайте не является недостатком товара.

Покупатель может отказаться от заказа в любое время до его получения — по телефону 8 800 200-09-50 или на market@dvelinii.ru. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются в порядке и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества. Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) с учётом ограничений для парфюмерно-косметических товаров и пищевых продуктов, к которым относятся и биологически активные добавки.

Товар ненадлежащего качества — товар с недостатками, которые мешают использовать его по назначению: например, с истекшим сроком годности или нарушенной упаковкой. В этом случае покупатель вправе потребовать:

• замены на такой же товар надлежащего качества;
• замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Если товар не соответствует позиции в заказе, его меняют на товар, указанный в заказе. Доставку при обмене и пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Как подать претензию. Направьте письменную претензию в свободной форме на market@dvelinii.ru. Укажите номер заказа, контактные данные и приложите чёткие фото, на которых видны недостатки товара. Деньги возвращаются переводом на банковский счёт покупателя.

Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю из-за нарушения правил использования или хранения, указанных на упаковке, а также за последствия указания покупателем неверных данных получателя или адреса доставки.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях (статья 401 ГК РФ). На время действия таких обстоятельств сроки исполнения обязательств продлеваются. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне.

Данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте. Они используются для исполнения заказа, в том числе передаются службам доставки. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице ЮKassa; их конфиденциальность обеспечивает банк. Рекламно-информационные рассылки направляются только при отдельном согласии покупателя.